Garantías y Devoluciones

Política de Garantía - MG90

La garantía es de 5 días naturales a partir de la fecha de compra en tienda, o 5 días naturales a partir de la recepción en domicilio si fue por paquetería. Es indispensable presentar el ticket de compra para hacerla válida.

A) Requisitos para Hacer Válida la Garantía:

1. El producto debe estar en su empaque original, sin signos de manipulación, instalación o maltrato.
2. Enviar fotos o videos que muestren la falla al WhatsApp [número de MG90].
3. No hay cambios por error de modelo, versión o color.
4. No realizamos devoluciones en efectivo.

B) Proceso de Garantía:

1. Si la pantalla presenta falla en touch o imagen, se evaluará la evidencia proporcionada.
2. Si la garantía es aceptada, se otorgará un monedero electrónico con el valor del producto para futuras compras.
3. El cliente cubrirá el costo del envío de retorno ($129), el cual se reembolsará si procede la garantía.

C) Motivos de Rechazo:

• El producto ha sido instalado o manipulado.
• Presenta daños físicos como golpes o flexores rotos.
• El empaque no es original o está incompleto.

D) Daños por Paquetería:

• Es necesario enviar un video sin cortes mostrando el 100% del paquete desde todos los ángulos, demostrando que no ha sido abierto, seguido de la apertura y prueba de la refacción.
• Si el producto llega dañado, debe notificarse de inmediato.
• Si se acepta, se reembolsará el 70% del valor del producto.
• Opcionalmente, puede contratarse una protección del 100% al 10% del valor del pedido.